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十月9日

电脑能上网,手机连上wifi不能上网

分类: 电脑故障 丨 评论:0人 丨 浏览: 丨 发布时间:2015-10-09 03:56  

今天一客户打电话说要去解决一下手机连接了无线路由器,但是上不了网的问题。刚好几天前,群里也有朋友遇到过,在寻找帮助,所以就写一下教程,方便有遇到的朋友可以参考解决方法。

故障现象:

电脑可以正常上网,手机也能正常连接上wifi,但是手机却不能上网。

手机能正常获取到dhcp分配的IP

故障环境:

小工厂,使用了TPlink-WDR3320 路由器(600M双频无线路由器)

网络使用的电信光纤

解决过程:

1、本打算先恢复出厂设置,由于客户遗失了上网账号和密码,这里就先不恢复路由出厂设置了。

(打算操作的原因是因为客户已经说了,有人帮他设置了路由后导致手机不能上网)

2、进入路由器查看各设置是否正常。

由于TPlink-WDR3320 默认支持2.4GHz和5GHz频段,而实际上一般都以2.4GHz为主,所以建议设置工作在2.4GHz频段即可。

3、发现dns设置改过了。

这里以深圳的dns为例,设置上DNS即可。(默认一般不用设置,但是本实例故障中,不设置手机会上不了网,所以需要设置好测试)

4、设置好后,重启路由,再用手机上网测试,已经正常了,故障解决。

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